교환 및 반품을 원하시는 고객님은 아래 양식을 작성 후, 카카오톡 '랄츠' 로 보내주시면 진행 도와드리겠습니다.

[교환 / 반품 / AS 신청서]

처리방법 (교환/반품/불량/AS) : 

구매자 성명 :

연락처 :

주소 : (기존 배송 받으신 주소와 동일하면 ‘동일’ 이라고 작성해주세요)

상품명 :

교환 및 반품 사유 : (교환 시 필요한 물품명과 사이즈 꼭 작성해주세요!)

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교환/반품 배송비는 동봉 시 분실 우려가 있으니 꼭 계좌입금 부탁드립니다.

우리은행 1005204409683 (예금주: (주)랄츠) 입금 해주세요.

▶ 유의사항

교환/환불은 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청해주세요.

(택배 수거는 랄츠에서 로젠택배로 수거 접수 해드립니다.)

로젠택배가 아닌 타택배사로 보내실 경우(편의점 택배 포함) 배송요금은 반드시 선불로 보내주셔야합니다.

반품 시엔 수령하신 사은품도 반드시 함께 보내주셔야 합니다.

반품 상품은 상품 확인 후, 무통장 입금 또는 카드결제 취소 처리 해드립니다.

반송된 제품 손상이 발생하지 않도록 배송 받으신 상태 그대로 안전한 포장 부탁드립니다.

▶ 교환/반품 불가능 사유

교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

▶ 반품/교환 배송비

상품 불량 및 오배송으로 인한 반품/교환은 택배비 랄츠부담

단순 고객 변심 및 사이즈 미스에 의한 반품일 경우 택배비 고객부담

교환 배송비 9,000원(왕복)

반품 배송비 주문 시 무료인 경우 9,000원, 주문 시 유료배송 경우 4,500원

▶ 환불 안내

반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다. (상품 검품일 포함)(주말,공휴일 제외)

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